고대디를 이용하다보면, 한 두번은 고객센터에 문의를 할 일이 생기지만, 적어도 우리나라 사용자들에게는 고객센터 접속이 매우 어려운 것이 사실이다.
문제가 발생했을 때 홈페이지에 고객센터에 문의할 수 있는 방법이 매우 제한적이고 불편하다. 아래 사진 처럼 “지금 채팅” 이라는 버튼이 보이지만, 점검 중이라서 그런지 채팅창으로 넘어가지는 않았다. 가끔씩은 저 채팅창 마저도 보이지 않는다.
이럴 땐 당황하지 말고, 다음의 방법대로 해 보자.
1. 고대디(GoDaddy) 고객번호 확인
: 홈페이지 상단 맨우측에 ‘내 이름’이 적혀 있는 아이콘을 클릭하면 ‘고객번호’를 확인할 수 있다.
2. ‘내 제품’ 주문번호 확인
: 위 1.번의 아이콘을 클릭하면 중간 부분에 ‘내 제품’이 있다.
이 메뉴를 클릭하면 화면이 바뀌는데, 아래 사진과 같이 ‘계정 설정’을 누르면 ‘주문 기록’ 이 보일 것이다. 이 ‘주문 기록’을 클릭하면 구매한 내역과 주문 번호를 확인할 수 있다.
3. 페이스북 접속
페이스북 메신저를 통해 GoDaddy 고대디 고객센터와 연락할 수 있다. 우선 페이스북 검색창에 ‘Godaddy’를 입력하면 공식페이지가 다음과 같이 나온다.
4. 채팅 시작
‘메시지 보내기’ 버튼을 눌러서 채팅을 시작한다. (모바일 접속도 동일)
5. 결론
완벽히 내 입맛에 맞는 서비스를 찾기는 정말 어려운 것 같다. 고대디의 장점도 많지만 분명히 고객센터 부분은 단점으로 존재한다. 고대디의 장점과 단점을 더 알아보기 위해 다음 글을 참고해 보자.
우리나라 고객센터는 몇년 전 철수한 것 같고, 채팅도 원활하게 진행되지 못했다. 하지만 페이스북을 통한 채팅 은 가능했다. 모쪼록 잘 해결되었길 바란다.